Handleiding
Je bekijkt pagina 23 van 30
Español - 9
La conguración del televisor se pierde luego de 5 minutos.
• E
l televisor está en Modo comercial. Cambie el Modo de uso del menú Sistema a Modo doméstico ( > Conguración
> Sistema > Conguración experto > Modo de uso > Modo doméstico).
Wi-Fi intermitente
• Asegúrese de que el televisor tenga una conexión de red ( > Conguración > Red > Estado de red).
• Asegúrese de que la contraseña Wi-Fi se ingresó correctamente.
• Veriqueladistanciaentreelmódem/enrutadoryeltelevisor.Ladistancianodebesuperarlos50pies(15.2metros).
• N
outiliceoapaguelosdispositivosinalámbricosparareducirlasinterferencias.Veriquequenohayaobstáculos
entre el televisor y el enrutador/módem. (La intensidad de la señal Wi-FI puede verse reducida por aparatos, teléfonos
inalámbricos, paredes de piedra/chimeneas, etc.)
Casa de una planta Casa de varias plantas
Enrutador inalámbrico
Repetidor inalámbrico
• Comuníquese con su ISP y solicítele que reinicie su circuito de red para volver a registrar la dirección MAC de su nuevo
módem/enrutador y el televisor.
Problemas con aplicaciones de video (Youtube, etc.)
• Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione > Conguración > Red > Estado de red > Ajustes IP > Ajuste DNS > Ingresar
en forma manual > Servidor DNS > ingrese 8.8.8.8 > Aceptar.
• Reinicie al seleccionar
> Conguración > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub.
¿Qué es el soporte técnico remoto?
El servicio de soporte remoto de Samsung le ofrece soporte personalizado con un técnico de Samsung que de
manera remota puede:
• Diagnosticar su televisor
• Ajustarlaconguracióndesutelevisor
• Restablecer los parámetros de fábrica de su televisor
• Instalarlasactualizacionesdermwarerecomendadas
¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?
Puede obtener fácilmente la asistencia remota de un técnico de Samsung para su televisor:
1. Comuníquese con el Centro de contacto de Samsung y solicite soporte remoto.
2. Abra el menú en el televisor y vaya a la sección Soporte técnico .
3. S
eleccione Administración remota y acepte los acuerdos de servicio. Cuando aparezca la pantalla de PIN, proporcione
el número PIN al agente.
4. El agente accederá a su televisor.
KU6500_ZX_BN68-07921L-00_L02.indb 9 2016-06-29 �� 10:34:47
Bekijk gratis de handleiding van Samsung UN78KU6500F, stel vragen en lees de antwoorden op veelvoorkomende problemen, of gebruik onze assistent om sneller informatie in de handleiding te vinden of uitleg te krijgen over specifieke functies.
Productinformatie
| Merk | Samsung |
| Model | UN78KU6500F |
| Categorie | Televisie |
| Taal | Nederlands |
| Grootte | 3294 MB |
