Samsung UN49K6500AF handleiding

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Español - 9

La conguración del televisor se pierde luego de 5 minutos.

• EltelevisorestáenModo comercial.CambieelModo de usodelmenúSistemaaModo doméstico( > Congura-

ción

>Sistema>Conguración experto>Modo de uso>Modo doméstico).

Wi-Fi intermitente

• Asegúresedequeeltelevisortengaunaconexióndered( > Conguración>Red>Estado de red).

•

AsegúresedequelacontraseñaWi-Fiseingresócorrectamente.

• Veriqueladistanciaentreelmódem/enrutadoryeltelevisor.Ladistancianodebesuperarlos50pies(15.2metros).

• Noutiliceoapaguelosdispositivosinalámbricosparareducirlasinterferencias.Veriquetambiénquenohayaob-

stáculosentreeltelevisoryelmódem/enrutador.(LaintensidaddelaseñalWi-FIpuedeversereducidaporaparatos,

teléfonosinalámbricos,paredesdepiedra/chimeneas,etc.)

Casadeunaplanta Casadevariasplantas

Enrutadorinalámbrico

Repetidorinalámbrico

• ComuníqueseconsuISPysolicítelequereiniciesucircuitoderedparavolveraregistrarladirecciónMACdesunuevo

módem/enrutadoryeltelevisor.

Problemas con aplicaciones de video (Youtube, etc.)

• CambieelDNSa8.8.8.8.Seleccione > Conguración>Red>Estado de red>Ajustes IP>Ajuste DNS>Ingresar

en forma manual>Servidor DNS>ingrese8.8.8.8>Aceptar.

•

Reiniciealseleccionar > Conguración>Soporte técnico>Autodiagnóstico>Restablecer Smart Hub.

¿Qué es el soporte técnico remoto?

ElserviciodesoporteremotodeSamsungleofrecesoportepersonalizadoconuntécnicodeSamsungquede

maneraremotapuede:

• Diagnosticarsutelevisor

• Ajustarlaconguracióndesutelevisor

• Restablecerlosparámetrosdefábricadesutelevisor

• Instalarlasactualizacionesdermwarerecomendadas

¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?

PuedeobtenerfácilmentelaasistenciaremotadeuntécnicodeSamsungparasutelevisor:

1. ComuníqueseconelCentrodecontactodeSamsungysolicitesoporteremoto.

2. AbraelmenúeneltelevisoryvayaalasecciónSoporte técnico .

3. SeleccioneAdministración remotayaceptelosacuerdosdeservicio.CuandoaparezcalapantalladePIN,propor-

cioneelnúmeroPINalagente.

4. Elagenteaccederáasutelevisor.

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